よくあるご質問

ご注文・お支払い・配送・腕時計の使い方など、お問い合わせの多いご質問をまとめています。キーワードで検索するか、下のカテゴリからお探しください。

よく見られているご質問

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ご予約・ご注文お支払い配送・お届けご注文後の変更・キャンセル腕時計・商品について海外のお客様

ご予約・ご注文

予約した商品はいつ届きますか？

予約商品の代金はいつ支払いますか？

発売日が延期になることはありますか？

予約商品と在庫商品を一緒に注文できますか？

予約開始や再入荷を知らせてほしい

限定数に達するとどうなりますか？

注文するのに会員登録は必要ですか？

ギフト包装はできますか？

商品カタログはもらえますか？

お支払い

コンビニ・銀行振込の支払期限はいつまでですか？

コンビニ・銀行振込のお支払い番号（振込先）のメールが届かない

一括払いで注文した後、分割払いに変えられますか？

配送・お届け

在庫のある商品はいつ届きますか？

お届け日・時間帯を指定できますか？

コンビニ受け取りや営業所止めはできますか？

外箱にキズや凹みがありました

ご注文後の確認・変更・キャンセル

注文確認メールが届かない

注文をキャンセルできますか？

返品・交換はできますか？

商品に破損や汚損がありました

腕時計・商品について

時刻・日付の合わせ方や使い方が分からない

電波ソーラー腕時計の針が回り始めた・時刻が合わない

クロノグラフの針が0の位置に戻らない

電池交換はどこでできますか？

時計が止まった・故障した

ベルトの長さを調節したい

海外のお客様

海外へ届けてもらえますか？

WorldShoppingで注文した商品のキャンセルや配送の問い合わせは？

For overseas customers (English)

解決しない場合は

注文番号を添えて、お問い合わせフォームからご連絡ください。営業時間（平日 10:00〜18:00）内に担当者よりご返信します。

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ご予約・ご注文

発売日以降、ご予約の順番で順次発送します。ご予約から発送まで、2か月半〜5か月ほどお時間をいただく場合があります。商品ごとの発売予定は≪発売予定日一覧≫でご確認いただけます。

ご予約時にお支払いいただきます。そのため、商品が届く前にカード会社から利用明細が届くことがあります。

あります。製造や監修の都合で発売日・発送予定日が変わる場合は、ご登録のメールアドレスにお知らせします。

ご注文いただけますが、予約商品の発売・入荷後にまとめて発送します。在庫商品だけを先に受け取りたい場合は、ご注文を分けてお手続きください。

販売を終了します。限定数を超えてご注文をお受けしてしまった場合は、当店からご注文をキャンセルし、お支払い済みの代金を全額返金します。

必要ありません。ご注文時のメールアドレスに届く確認コードで、マイページにログインして注文状況を確認できます。

商品ページの「特典情報」に記載がある商品にのみ付属します。記載のない商品には付きません。※特典の見落としを理由とするキャンセルはお受けできませんので、ご注文前にご確認ください。

申し訳ありませんが、ギフト包装のご用意はありません。

はい。商品情報を盛り込んだカタログをご用意しています。≪カタログ希望ページ≫からご覧ください。

お支払い

次のお支払い方法がご利用いただけます。・クレジットカード（分割払い可）・コンビニ決済・銀行振込・PayPay・あと払い ペイディ（Paidy）・Alipay（アリペイ）国際決済・かんたん決済（Shop Pay・PayPal・Google Pay）

ご注文後のお支払い方法の変更はできません。当店サポートまでご連絡いただければ、ご注文をキャンセルいたしますので、あらためて分割払いで新しくご注文ください。≪お問い合わせ≫

配送・お届け

全国一律660円（税込）です。商品代金の合計が10,000円（税込）以上の場合は送料無料です。※沖縄・離島は別途特別送料がかかります。

決済確定から1週間前後でお届けします。発送後は通常2〜3日で届きます（離島など一部地域は3〜7日程度）。※自然災害などにより配送が遅れる場合があります。

申し訳ありませんが、在庫商品・予約商品ともに、お届け日・時間帯のご指定は承っておりません。

選べません。当店指定の配送方法でお届けします。

できません。ご自宅など、ご指定の住所へお届けします。

ご注文後の確認・変更・キャンセル

商品に初期不良・欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。商品に不備がある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。≪返品ポリシー≫

腕時計・商品について

ムーブメント（商品ページの仕様欄にある型番）ごとに、文字盤の見方、時刻・日付の合わせ方、クロノグラフの使い方を図解しています。≪ムーブメント別 機能ガイド≫ ≪腕時計カスタマーサービス≫

腕時計（一部商品を除く）には、ご自身で調節するための説明書と工具が付いています。小さな部品の紛失やけがのおそれがあるため、お近くの時計店での調整をおすすめします。≪ベルト調節の説明書（PDF）≫

海外のお客様

We do not ship directly to addresses outside Japan. Items licensed for overseas sale can be purchased through WorldShopping BIZ.Overseas purchase guide ｜ 海外購買指南（中文）

解決しない場合は

発売日以降、ご予約の順番で順次発送します。ご予約から発送まで、2か月半〜5か月ほどお時間をいただく場合があります。
商品ごとの発売予定は≪発売予定日一覧≫でご確認いただけます。

ご注文いただけますが、予約商品の発売・入荷後にまとめて発送します。
在庫商品だけを先に受け取りたい場合は、ご注文を分けてお手続きください。

商品ページの「特典情報」に記載がある商品にのみ付属します。記載のない商品には付きません。
※特典の見落としを理由とするキャンセルはお受けできませんので、ご注文前にご確認ください。

次のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード（分割払い可）
・コンビニ決済
・銀行振込
・PayPay
・あと払いペイディ（Paidy）
・Alipay（アリペイ）国際決済
・かんたん決済（Shop Pay・PayPal・Google Pay）

ご注文後のお支払い方法の変更はできません。当店サポートまでご連絡いただければ、ご注文をキャンセルいたしますので、あらためて分割払いで新しくご注文ください。
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全国一律660円（税込）です。商品代金の合計が10,000円（税込）以上の場合は送料無料です。
※沖縄・離島は別途特別送料がかかります。

決済確定から1週間前後でお届けします。発送後は通常2〜3日で届きます（離島など一部地域は3〜7日程度）。
※自然災害などにより配送が遅れる場合があります。

商品に初期不良・欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。商品に不備がある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
≪返品ポリシー≫

ムーブメント（商品ページの仕様欄にある型番）ごとに、文字盤の見方、時刻・日付の合わせ方、クロノグラフの使い方を図解しています。
≪ムーブメント別機能ガイド≫　≪腕時計カスタマーサービス≫

腕時計（一部商品を除く）には、ご自身で調節するための説明書と工具が付いています。小さな部品の紛失やけがのおそれがあるため、お近くの時計店での調整をおすすめします。
≪ベルト調節の説明書（PDF）≫

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